KVKK & Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Berkem Tesisat ("Firma"), kişisel verilerinizin veri sorumlusu sıfatıyla işlenmesine ilişkin olarak sizi bilgilendirmek ister. Aşağıda, kişisel verilerinizin hangi amaçla işlendiği, kimlere ve hangi amaçla aktarıldığı, toplama yöntemi ve hukuki sebebi ile KVKK'nın 11. maddesinde sayılan haklarınız açıklanmaktadır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden veya doğrudan iletişim yoluyla bizimle paylaştığınız aşağıdaki kişisel verileri işlemekteyiz:

• Kimlik bilgileriniz (ad, soyad)
• İletişim bilgileriniz (telefon numarası, adres)
• Talep ettiğiniz hizmetle ilgili mesaj ve açıklamalar
• Hizmet verilen adres bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Talep ettiğiniz tesisat hizmetlerinin sunulması
• Sizinle iletişim kurulması ve geri dönüş yapılması
• Randevu planlaması ve hizmet koordinasyonu
• Faturalandırma ve muhasebe işlemleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve hizmet kalitesinin artırılması

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için zorunlu olduğu ölçüde, yasal olarak aktarılması gereken kurum ve kuruluşlara (örneğin vergi daireleri) aktarılabilir. Verileriniz üçüncü taraflarla ticari amaçla paylaşılmaz.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; telefon, WhatsApp, web sitesi iletişim formu ve doğrudan iletişim kanalları aracılığıyla toplanmaktadır. Bu veriler, hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası için işlenmekte olup KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen "sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması" hukuki sebebine dayanmaktadır.

6. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve/veya ilgili yasal mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Bu sürelerin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme taleplerinizin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Verilerinizin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla zorunlu çerezler kullanabilir. Site ayrıca üçüncü taraf hizmetler (Google Fonts, Google Maps) barındırmaktadır; bu hizmetlerin kendi çerez politikaları bulunmaktadır.

9. İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamız hakkında bilgi almak için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşabilirsiniz:

• Telefon: 0538 287 92 46
• Adres: Cumhuriyet Mah. Nilüfer Hatun Cd. No:50/A, Nilüfer / Bursa

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır. Berkem Tesisat, KVKK kapsamındaki uygulamalarını ve bu metni güncelleyebilir. Son güncelleme: Nisan 2026.